TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
1. Identificación del proveedor
Cloud Native Academy (en adelante “CNA”) es una marca dedicada a la formación y capacitación en tecnologías de la información, mediante cursos, especializaciones, talleres, clases y eventos relacionados con tecnologías Open Source, Cloud Native, DevOps y otras áreas vinculadas al sector tecnológico.
RUC: 20613072731
Domicilio fiscal informado: Avenida Francisco Javier Mariátegui N.° 119, urbanización Santa Beatriz, distrito de Jesús María, provincia y departamento de Lima, Perú.
Sitio web: https://cloudnative-academy.com/
En adelante, las personas que naveguen por el sitio web, se registren en sus actividades o contraten sus servicios serán denominadas “usuarios” o “consumidores”, según corresponda.
2. Aceptación de los términos y condiciones
El acceso, registro y contratación de servicios a través de los canales digitales de CNA se encuentran sujetos a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación peruana aplicable.
Antes de realizar una compra, el usuario debe leer la información correspondiente al curso, programa, taller o evento de su interés, incluyendo sus características, contenido, duración, modalidad, fechas, precio, condiciones de pago y demás condiciones particulares informadas.
La aceptación de estos términos no implica la renuncia a los derechos que reconoce la legislación de protección al consumidor.
3. Servicios ofrecidos
CNA ofrece servicios de formación tecnológica que pueden comprender:
Cursos y especializaciones profesionales.
Clases en vivo y sesiones virtuales.
Talleres, workshops y eventos gratuitos o pagados.
Acceso a aulas virtuales, grabaciones y materiales educativos, cuando estén incluidos en el programa contratado.
Laboratorios prácticos y acceso a infraestructura tecnológica, cuando formen parte de la oferta publicada.
Programas de preparación para certificaciones y actividades de capacitación relacionadas.
Las características y condiciones específicas de cada servicio serán las comunicadas en su respectiva página informativa, propuesta comercial, anuncio, formulario de inscripción o comunicación de venta.
4. Registro y veracidad de la información
Para contratar un servicio o participar en una actividad, CNA podrá solicitar datos como nombres, apellidos, correo electrónico y documento de identidad, cuando sean necesarios para gestionar la inscripción, identificar al participante o prestar el servicio.
El usuario declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. CNA podrá solicitar la corrección de datos necesarios para atender adecuadamente la inscripción.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de CNA y a la Ley N.° 29733, su Reglamento vigente y demás normas aplicables.
5. Precios, promociones y pagos
Los precios, descuentos, promociones, medios de pago y condiciones comerciales serán informados antes de la contratación.
El usuario deberá verificar el monto total a pagar, la vigencia de las promociones y los requisitos específicos de la oferta antes de confirmar su compra.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones y al período de vigencia expresamente comunicados. CNA no aplicará cargos adicionales que no hayan sido debidamente informados y aceptados conforme a la normativa aplicable.
Una inscripción se considerará confirmada de acuerdo con el procedimiento de contratación y validación de pago comunicado para el servicio correspondiente.
6. Desarrollo de los cursos y actividades
CNA se compromete a prestar los servicios de acuerdo con las características, condiciones y beneficios ofrecidos al consumidor.
El participante es responsable de contar con los equipos, conexión a internet y requisitos técnicos que se indiquen previamente para aprovechar adecuadamente las actividades virtuales.
Cuando el programa incluya acceso a una plataforma, grabaciones, materiales, laboratorios o infraestructura, las condiciones de disponibilidad, acceso y duración serán las comunicadas antes de la compra.
El participante deberá utilizar las plataformas y recursos educativos de forma lícita, respetuosa y conforme a las instrucciones de acceso.
7. Modificaciones, reprogramaciones y cancelaciones
Por causas justificadas, CNA podrá necesitar modificar fechas, horarios, docentes, enlaces de acceso u otros aspectos operativos de una actividad.
Cuando una modificación afecte las condiciones esenciales del servicio contratado, CNA informará oportunamente al participante y comunicará las alternativas aplicables, de acuerdo con la naturaleza del cambio y la normativa de protección al consumidor.
Si CNA cancela una actividad o no puede prestar el servicio contratado, comunicará al consumidor las alternativas de solución correspondientes, que podrán incluir reprogramación, cambio de edición o devolución del importe pagado, según corresponda y sin perjuicio de los derechos reconocidos por ley.
Las modificaciones no podrán utilizarse para reducir injustificadamente las características esenciales del servicio ofrecido.
8. Cambios, devoluciones y solicitudes de atención
Las solicitudes de cambio, cancelación o devolución se tramitarán conforme a la Política de Cambios y Devoluciones de CNA, que forma parte de la información contractual disponible para el consumidor.
La evaluación de cada solicitud tendrá en cuenta las condiciones publicadas, el estado de ejecución del servicio, las circunstancias del caso y los derechos establecidos en la legislación peruana.
Ninguna disposición de estos términos excluye los derechos irrenunciables del consumidor ni limita las responsabilidades legales de CNA.
9. Propiedad intelectual y uso de materiales
Los materiales de estudio, presentaciones, grabaciones, documentos, laboratorios, recursos digitales, marcas y demás contenidos proporcionados por CNA o por sus respectivos titulares están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa o habilitación legal, el usuario no podrá reproducir, distribuir, comercializar, publicar o compartir con terceros los materiales de acceso restringido, ni utilizarlos para ofrecer servicios propios o de terceros.
El acceso a un curso no transfiere al participante la titularidad de los derechos de propiedad intelectual de los contenidos.
10. Conducta del participante
El usuario deberá mantener una conducta respetuosa durante las clases, talleres y actividades, absteniéndose de realizar acciones que afecten el desarrollo de las sesiones, vulneren los derechos de otros participantes o comprometan la seguridad de las plataformas.
Ante un incumplimiento, CNA podrá adoptar medidas proporcionales y justificadas, respetando las obligaciones contractuales y los derechos que correspondan al consumidor.
11. Disponibilidad del sitio web y plataformas
CNA procurará mantener disponibles sus canales digitales y recursos educativos conforme a las condiciones ofrecidas. No obstante, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros, conectividad o circunstancias ajenas a su control.
Cuando una interrupción afecte significativamente la prestación de un servicio contratado, CNA evaluará y comunicará las medidas correctivas que correspondan.
Esta cláusula no excluye la responsabilidad que legalmente pudiera corresponder a CNA.
12. Protección de datos personales
Los datos personales recopilados durante el registro, compra o participación en actividades serán tratados conforme a la Política de Privacidad de CNA.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los demás derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales, a través de los canales habilitados por CNA.
13. Atención de consultas y reclamaciones
Los usuarios podrán comunicarse con CNA mediante los canales de atención publicados en su sitio web.
Asimismo, podrán presentar quejas o reclamos a través del Libro de Reclamaciones de CNA. La presentación de una reclamación no limita el derecho del consumidor a acudir a INDECOPI u otras autoridades competentes.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú, incluyendo la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y las normas aplicables a la contratación electrónica, propiedad intelectual y protección de datos personales.
En caso de controversia, se respetarán los mecanismos de solución previstos en la legislación peruana y las competencias de las autoridades correspondientes.
15. Actualización de los términos
CNA podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar modificaciones en sus servicios, procesos o exigencias normativas.
La versión vigente estará disponible en https://cloudnative-academy.com/. Las modificaciones no podrán desconocer derechos ya adquiridos ni aplicarse retroactivamente en perjuicio del consumidor cuando ello contravenga la normativa aplicable.
