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En Agente de Carga Internacional buscamos un Analista de Soporte de IT altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica, proporcionando soporte técnico, gestionando la red y asegurando la seguridad de los sistemas. Además, será encargado de la adquisición y administración de activos tecnológicos.

Requisitos:

Estudios de ingeniería en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, administración de redes o roles similares.
Conocimientos sólidos en redes LAN/WAN, protocolos de comunicación y seguridad informática.
Manejo de sistemas operativos Windows, Linux y herramientas de virtualización.
Experiencia en la gestión de inventarios y compras de equipos tecnológicos.
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Conocimiento en paquete office (avanzado)
Nivel de Inglés básico (deseable)
Manejo del SAP Business One
Conocimientos en Active Directory 2012,2019; gestión de políticas, accesos, carpetas compartidas, creación de usuarios, scripts en bat.
Conocimiento en algún lenguaje de programación (deseable).

Resumen del puesto:

Supervisar y mantener la red LAN y WAN, asegurando su disponibilidad y rendimiento.
Implementar y gestionar medidas de seguridad en la infraestructura tecnológica para proteger la información de la empresa.
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y redes.
Gestionar la compra, instalación y mantenimiento de activos tecnológicos (equipos de cómputo, servidores, impresoras, etc.).
Administrar el inventario de activos de IT y garantizar la correcta asignación de recursos tecnológicos.
Realizar configuraciones y mantenimiento preventivo de equipos y sistemas.
Planificar, ejecutar y supervisar procesos de respaldo (backups) de información crítica, garantizando su disponibilidad y recuperación en caso de incidentes.
Probar periódicamente los respaldos para asegurar su integridad y funcionalidad.
Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y proyectos relacionados con IT.
Documentar procedimientos, incidencias y soluciones, asegurando el cumplimiento de las políticas de IT.
Monitorear sistemas y realizar reportes periódicos sobre el estado de la infraestructura.
Capacitar a los usuarios sobre buenas prácticas en el uso de recursos tecnológicos.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Trabajo en equipo y habilidades de comunicación.
Organización y manejo eficiente del tiempo.
Proactividad y enfoque en resultados.